An Executive's Guide to Achieving Class A Business Excellence

Los ejecutivos -y los aspirantes a ejecutivos- se enfrentan a los retos que suponen el aumento de la normativa y la agresiva competencia, así como las presiones económicas. El aumento de los costes de gestión de una empresa, el mal servicio al cliente, la mala gestión de los inventarios y los procesos de gestión deficientes son sólo algunos de esos retos. Este nuevo libro ofrece perspectivas sobre cómo abordar esos retos utilizando las capacidades de transformación de algunos de los entrenadores y educadores más experimentados de Oliver Wight.

Este libro de gestión del cambio, "An Executive's Guide to Achieving Class A Business Excellence", presenta una explicación de los procesos de mejora y gestión del cambio que conducen a un aumento de los ingresos por ventas, una mejora del flujo de caja, una reducción de los costes, un mayor rendimiento de los activos y una mayor satisfacción de los clientes. Estos sólidos procesos de gestión integrada permiten a los profesionales de la empresa satisfacer las exigencias tanto de los clientes como de los accionistas. Esta breve guía (75 páginas) ofrece respuestas a las preguntas que se hacen los ejecutivos. Los autores detallan los principios clave en el camino hacia la Excelencia Empresarial de Clase A. También describen algunas de las ventajas de alcanzar el estatus de Clase A, como la capacidad del equipo ejecutivo para centrarse en su plan estratégico y ejecutarlo, la mejora de la previsibilidad y la sostenibilidad de los resultados, y el trabajo de las personas como equipos naturales e interfuncionales.

Integrar hábilmente a las personas, los procesos y las herramientas puede tener un gran impacto en una empresa, pero la parte de la ecuación correspondiente a las personas es la más importante para llegar al resultado deseado, escriben los autores. Además, conseguir el apoyo de los altos ejecutivos para que se comprometan con el viaje hacia la excelencia empresarial de clase A es el factor clave para el éxito, ya que los ejecutivos sirven como responsables de la toma de decisiones y como modelos para el resto de la empresa, impulsando el cambio desde la cima. Basadas en miles de discusiones con ejecutivos, las preguntas planteadas en este libro con formato de preguntas y respuestas tienen como objetivo inspirar a otros a aprender más sobre los conceptos detrás de la Clase A y el viaje interminable para luchar por la excelencia.

Esta guía para ejecutivos acompaña al libro de los autores, mucho más detallado,"Achieving Class A Business Excellence", escrito para los miembros del equipo y los ejecutivos involucrados en la implementación real de la Excelencia Empresarial de Clase A.