The Oliver Wight Class A Standard for Business Excellence

Nos complace anunciar la publicación de nuestra séptima edición de la Norma Oliver Wight de Clase A. Desde sus humildes comienzos como una lista de comprobación de 20 preguntas en 1977, el Estándar se ha convertido en un punto de referencia para algunas de las empresas de mayor rendimiento del mundo. Si quiere unirse a ellas, esta Séptima Edición es un elemento esencial para ayudarle a conseguirlo.

Porque el cambio es constante y la mejora continua, la Séptima Edición de la Norma de Clase A redefine la Excelencia Empresarial y le ofrece todo lo que necesita para mantenerse por delante de sus competidores, tanto ahora como en el futuro.

En los siete años transcurridos desde la última actualización de la sexta edición de la Norma Oliver Wight, el mundo ha cambiado radicalmente. La crisis financiera mundial, la creciente globalización, las catástrofes naturales y los cambios tecnológicos han transformado el entorno en el que operan las organizaciones.

Quizá lo más significativo de todo sea la revolución en el comportamiento de los consumidores. Cada vez más exigentes, los consumidores también carecen de lealtad.

Las compras en línea se han convertido en la primera opción para muchos; la gente puede buscar el mejor precio y su expectativa es cada vez más la entrega en el mismo día o al día siguiente. Mientras tanto, las opiniones se forman y reforman instantáneamente a través de las reseñas de los compañeros en línea, mientras que los medios sociales pueden ahora destruir la reputación tan rápidamente como crean la demanda, proporcionando una ventana en tiempo real sobre las actitudes y el comportamiento de los clientes.

La Séptima Edición de la Norma de Clase A refleja todo el cambio que se ha producido en la era posiblemente más volátil y rápidamente cambiante; le ofrece todo lo que necesita para prosperar en este valiente nuevo mundo y construir su negocio para el futuro.