Política de privacidad

Política de privacidad
Nos comprometemos a proteger y respetar su privacidad.
Toda persona tiene derechos con respecto a la forma en que se trata su información personal. En el transcurso de nuestras actividades recopilaremos, almacenaremos y procesaremos información personal sobre nuestros clientes, proveedores y otros terceros, y reconocemos que el tratamiento correcto y legal de estos datos mantendrá la confianza en la organización y permitirá el éxito de las operaciones comerciales. Esta política establece la base sobre la que procesaremos cualquier información personal que recopilemos de usted, o que usted nos proporcione. Le rogamos que lea atentamente lo siguiente para comprender nuestros puntos de vista y prácticas en relación con su información personal y cómo la trataremos.

Oliver Wight EAME LLP
A efectos de las leyes de protección de datos del Reino Unido, el responsable del tratamiento es Oliver Wight EAME LLP, Corinium House, Barnwood Point, Corinium Avenue, Gloucester, GL4 3HX, Inglaterra. De vez en cuando, podemos trabajar conjuntamente con otros miembros de Oliver Wight International, incluyendo Oliver Wight Americas Inc y Oliver Wight Asia/Pacific, cada uno de los cuales es un controlador de datos por derecho propio bajo sus propias leyes nacionales de protección de datos.

Principios de protección de datos
Al procesar su información, cumpliremos con los seis principios exigibles de buenas prácticas. Estos establecen que su información personal debe ser:

procesados de forma legal, justa y transparente,
tratados con fines determinados, explícitos y legítimos,
adecuados, pertinentes y limitados a lo necesario,
precisos y se mantengan actualizados,
no se conserven más tiempo del necesario, y
procesados de forma que se garantice una seguridad adecuada.

Información que usted nos facilita
Podemos recopilar, utilizar, almacenar y transferir diferentes tipos de información personal sobre usted, incluyendo:

Datos de identidad, como su nombre, su cargo y su empleador,
Datos de contacto, como su dirección, direcciones de correo electrónico y números de teléfono,
Datos de Terceros, concretamente Datos de Identidad y Datos de Contacto relativos a sus colegas de trabajo y otros contactos,
Datos financieros, como los datos de la tarjeta de pago y los detalles de cualquier pago que usted nos haga o que nosotros le hagamos a usted,
Datos de transacciones, incluidos los detalles sobre los servicios que podemos prestarle,
Datos técnicos, incluidas las direcciones IP, sus datos de inicio de sesión, el tipo y la versión del navegador, la configuración de la zona horaria y la ubicación, los tipos y versiones de los complementos del navegador, el sistema operativo y la plataforma y otras tecnologías de los dispositivos que utiliza para acceder a nuestro sitio web,
Datos de perfil, como su nombre de usuario, contraseña, compras o pedidos realizados por usted, sus intereses, preferencias, comentarios y respuestas a encuestas, y
Datos de marketing, como sus preferencias para recibir marketing nuestro y de terceros, y sus preferencias de comunicación.

Datos de "categoría especial
La información relativa a su origen racial o étnico, opiniones políticas, creencias religiosas o filosóficas, afiliación sindical, salud, condenas penales, vida sexual u orientación sexual, o determinados tipos de datos genéticos o biométricos se conoce como datos de "categoría especial".
Normalmente no recopilaríamos ni procesaríamos datos de "categoría especial" sobre usted.

¿Cómo obtenemos su información personal?
Podemos obtener información personal interactuando directamente con usted, por ejemplo:

reunirse con usted en sus instalaciones (o en las de su empleador), en eventos o en cualquier otro lugar,
recibir sus instrucciones para prestarle servicios, y en la ejecución de dichos servicios,
conectándose a la red wi-fi de nuestras oficinas,
dándonos su tarjeta de visita,
participar en un concurso, una promoción o una encuesta organizada por nosotros, o facilitarnos sus comentarios de cualquier otro modo,
suscribirse a nuestros servicios o publicaciones, o solicitar que se le envíe material publicitario,
mantener correspondencia con nosotros por teléfono, videollamada, correo electrónico, cartas o de otro modo, o
compra o alquiler de enlaces de marketing.
Podemos obtener información personal a través de tecnología automatizada cuando usted interactúa con nuestro sitio web mediante el uso de cookies, registros del servidor y otras tecnologías similares.
También podemos recopilar información personal sobre usted de terceros o de fuentes de acceso público, como:
- su empleador, sus colegas de trabajo y otros contactos,
- otros miembros de Oliver Wight International,
- asesores profesionales, redes empresariales y otras empresas con las que tengamos alianzas o realicemos actividades conjuntas de marketing y ventas,
- organizadores y anfitriones de eventos que patrocinamos,
- proveedores de análisis (como Google),
- redes publicitarias,
- proveedores de servicios técnicos, de pago y de entrega, y
- realizando búsquedas en bases de datos de acceso público o en sitios de medios sociales, como el Registro Mercantil, Facebook, X (antes conocido como Twitter), LinkedIn y el censo electoral.

Cómo utilizamos su información personal
Sólo utilizaremos su información personal cuando la ley nos lo permita. Lo más habitual es que utilicemos su información personal en las siguientes circunstancias:

nos ha dado su consentimiento,
necesitamos cumplir un contrato que estamos a punto de celebrar, o que hemos celebrado, con usted (incluida la realización de servicios acordados que nos comprometemos a prestarle),
cuando sea necesario para nuestros intereses legítimos o los de un tercero, y sus intereses y derechos no prevalezcan sobre dichos intereses, o
cuando necesitemos cumplir una obligación legal o reglamentaria.
sólo utilizaremos información de "categoría especial
- siempre que contemos con su consentimiento explícito para utilizarla,
- cuando creamos que necesitamos utilizar esos datos para proteger sus intereses vitales en los casos en los que usted no pueda proporcionarnos su consentimiento explícito,
- cuando sea necesario por razones de interés público importante,
- cuando usted haya hecho públicos esos datos con anterioridad,
- cuando necesitemos utilizar esos datos para establecer, ejercer o defender reclamaciones legales, o
- cuando exista algún otro fundamento jurídico que nos permita utilizar esos datos.

Fines para los que utilizaremos su información personal
Podemos utilizar su información personal para distintos fines. Para cada finalidad, estamos obligados a confirmar la "base jurídica" que nos permite utilizar su información, tal y como se indica a continuación:

Para registrarle como cliente o proveedor de nuestra empresa. Será necesario para la ejecución del contrato entre usted y nosotros.
Cuando actúe como representante de una empresa u organización, para registrar a dicha empresa u organización como cliente o proveedor de nuestra empresa. Será necesario para nuestros intereses comerciales legítimos, y los intereses comerciales legítimos de su empresa u organización, concretamente con vistas a que prestemos o recibamos servicios.
Para procesar sus instrucciones como cliente y prestarle nuestros servicios, o como proveedor y recibir sus servicios (incluida la gestión de pagos, tasas y cargos). Será necesaria para la ejecución del contrato entre usted y nosotros.
Cuando actúe como representante de una empresa u organización, para procesar sus instrucciones como cliente y prestar nuestros servicios a su empresa u organización, o como proveedor y recibir los servicios de su empresa u organización (incluida la gestión de pagos, tasas y cargos). Será necesario para nuestros intereses comerciales legítimos y los intereses comerciales legítimos de su empresa u organización, concretamente con vistas a que le prestemos o recibamos servicios.
Para obtener más información sobre usted, la empresa u organización a la que representa y el asunto objeto de los servicios que hemos acordado prestar o recibir. Será necesario para nuestros intereses comerciales legítimos, para asegurarnos de que tenemos pleno conocimiento de todas las cuestiones relacionadas con el asunto objeto de los servicios que hemos acordado prestar o recibir.
Para cobrar y recuperar el dinero que se nos debe. Será necesario para nuestros intereses comerciales legítimos, concretamente para garantizar que recibimos el pago por los servicios que hemos prestado.
Para notificarle cambios en nuestras condiciones comerciales o en esta política de privacidad. Será necesario para nuestros intereses comerciales legítimos, concretamente para asegurarnos de que conoce nuestras condiciones actuales.
Para administrar nuestro sitio web, aplicar procesos de seguridad en línea y para operaciones internas, incluida la resolución de problemas, el análisis de datos, el acceso remoto por correo electrónico, la seguridad cibernética, las pruebas, la investigación, los fines estadísticos y de encuestas, para permitirle participar en funciones interactivas de nuestro servicio, cuando decida hacerlo, para medir o comprender la eficacia de la publicidad que le ofrecemos a usted y a otros, y para ofrecerle publicidad relevante y hacerle sugerencias y recomendaciones a usted y a otros usuarios de nuestro sitio web sobre bienes o servicios que puedan interesarle a usted o a ellos. Será necesario para nuestros intereses comerciales legítimos garantizar que usted reciba la mejor experiencia posible y que se apliquen las medidas de ciberseguridad adecuadas cuando acceda y utilice nuestro sitio web o se comunique con nosotros por medios electrónicos. Cumpliremos con nuestra política de cookies al procesar esta información.
Para permitirle participar en un sorteo, un concurso o rellenar una encuesta. Será necesario para nuestros intereses comerciales legítimos, a saber, estudiar cómo utilizan nuestros servicios los clientes y proveedores, los posibles clientes y proveedores, los socios comerciales y otros terceros, para desarrollarlos y contribuir al crecimiento de nuestro negocio.
Para permitirnos generar y proporcionarle códigos de acceso y/o contraseñas para conectarse a la red wi-fi de nuestras oficinas. Será necesario para nuestros intereses comerciales legítimos, a saber, mantener un registro de quién se conecta a nuestra red wi-fi porque, en determinadas circunstancias, podemos ser responsables de la transmisión de material ilícito a través de dicha red.
Para mantener y gestionar nuestras bases de datos de CRM, marketing y ventas y para proporcionarle información sobre ofertas especiales y otros servicios que ofrecemos. Cuando haya recibido previamente comunicaciones de marketing de nuestra parte, entonces será necesario para nuestros intereses comerciales legítimos, es decir, para asegurarnos de que sigue recibiendo las comunicaciones que previamente ha aceptado recibir, a menos que decida "optar por no recibirlas". Cuando nos pida específicamente que le proporcionemos determinadas comunicaciones de marketing, entonces será necesario para nuestros intereses comerciales legítimos, es decir, para asegurarnos de que le proporcionamos las comunicaciones que ha solicitado. En todos los demás casos, sólo lo haremos si usted nos da su consentimiento.
Para invitarle a eventos, como seminarios, talleres y, posteriormente, para gestionar su asistencia al evento en cuestión e incluir la gestión de la información sobre sus preferencias dietéticas si el evento cuenta con servicio de catering. Será necesario para nuestros legítimos intereses comerciales asegurarnos de que está al corriente de las últimas novedades en relación con los servicios que le hemos prestado o le estamos prestando, o bien para desarrollar nuestra relación con usted fuera del entorno laboral. En los casos en los que normalmente no tendría una expectativa razonable de recibir este tipo de invitaciones por nuestra parte, sólo le enviaremos invitaciones si usted está de acuerdo. Cuando la información recopilada se refiera a alguna preferencia dietética que pueda considerarse como "datos de categoría especial", por ejemplo una cuestión médica o una alergia, sólo procesaremos esta información con su consentimiento explícito.

Sólo utilizaremos su información personal para el fin o los fines para los que la recogimos, a menos que consideremos razonablemente que necesitamos utilizarla para otro fin y ese fin sea compatible con el fin original. Si necesitamos utilizar su información personal para un fin no relacionado, se lo notificaremos y le explicaremos la base jurídica que nos permite hacerlo.

Tenga en cuenta que podemos procesar su información personal sin su conocimiento o consentimiento, en cumplimiento de las normas anteriores, cuando así lo exija o permita la ley.

¿Qué ocurre si no puede o no quiere facilitarnos su información personal?
Es un requisito contractual que usted nos proporcione cierta información, concretamente la suficiente para permitirnos cumplir los términos de cualquier contrato que hayamos firmado con usted, o con cualquier empresa u organización a la que usted represente. Si no nos facilita esa información, es posible que no podamos aceptar sus instrucciones y/o prestarle toda la gama de nuestros servicios. En los casos en los que proporcionar esta información sea opcional, se lo haremos saber claramente.

Divulgación de su información
Podemos compartir su información personal con las partes que se indican a continuación:

En caso de que usted sea remitido a nosotros por un tercero, podremos facilitarle cierta información sobre usted,
asesores profesionales y redes empresariales con las que estamos conectados,
nuestros proveedores subcontratados de servicios informáticos, Quintech, de protección de datos Cove, N-Able, junto con los proveedores de servicios wi-fi, informáticos, de listas de correo y de administración de sistemas a nuestra empresa y nuestros otros proveedores de servicios en línea en la nube y de salas de datos,
socios comerciales, proveedores y subcontratistas en la medida en que lo consideremos razonablemente necesario para llevar a cabo nuestros servicios,
proveedores de análisis y motores de búsqueda que nos ayudan en la mejora y optimización de nuestro sitio web,
personal de catering y hostelería, organizadores de eventos, anfitriones de locales, proveedores de formación y otras partes con las que colaboramos para la organización y puesta en escena de nuestros eventos,
terceros a los que podamos decidir vender, transferir o fusionar partes de nuestro negocio o nuestros activos. Alternativamente, podemos tratar de adquirir otros negocios o fusionarnos con ellos. Si se produce un cambio en nuestro negocio, los nuevos propietarios podrán utilizar su información personal del mismo modo que se establece en esta política, y
otros miembros de Oliver Wight International.
Periódicamente designamos agentes de marketing digital para que lleven a cabo actividades de marketing en nuestro nombre, dicha actividad puede dar lugar al tratamiento conforme de información personal. Nuestros procesadores de datos designados incluyen:
Hubspot. La política que establece cómo recopilan y utilizan la información personal está disponible en https://legal.hubspot.com/privacy-policy.
Chat en directo de Olark. Su política de privacidad está disponible en https://www.olark.com/privacy-policy.
Force24. Los detalles sobre la forma en que tratan la información personal se encuentran en su política de privacidad en https://force24.co.uk/privacy-policy/.

Exigimos a todos los terceros que respeten la seguridad de su información personal y que la traten de acuerdo con la ley. No permitimos que nuestros proveedores de servicios externos utilicen su información personal para sus propios fines y sólo les permitimos procesar su información personal para fines específicos y de acuerdo con nuestras instrucciones.

Dónde almacenamos su información personal
La información que nos proporciona se almacena en nuestros servidores seguros en el Reino Unido, o en servicios seguros basados en la nube en un país dentro del Espacio Económico Europeo. Parte de su información puede ser transferida a miembros de Oliver Wight International en los Estados Unidos de América o a destinatarios en países aprobados por el gobierno del Reino Unido. Adoptaremos todas las medidas razonablemente necesarias para garantizar que sus datos se tratan de forma segura, incluidas las siguientes salvaguardas:

Escritorios y armarios seguros con cerradura. Los escritorios y armarios se mantienen cerrados con llave cuando no se utilizan si contienen información confidencial de cualquier tipo.
Métodos de eliminación. Los documentos en papel se eliminan mediante trituración de forma que se garantice la confidencialidad.
Equipo. Nuestras políticas internas exigen que los usuarios bloqueen o cierren la sesión de su ordenador cuando esté desatendido.
Cortafuegos y cifrado. Aplicamos la protección de cortafuegos estándar del sector y la tecnología de cifrado mediante Fortigate 60f y Bitlocker.
Formación. Nos aseguramos de que nuestros empleados reciban formación sobre la importancia de la seguridad de los datos.
Acuerdos conformes. Cuando concedamos a terceros acceso a sus datos, firmaremos con ellos un contrato que cumpla las normas de protección de datos aplicables para garantizar que procesan sus datos de forma segura.
Acceso electrónico. Todos los datos almacenados electrónicamente están protegidos por contraseña. Cuando hayamos proporcionado una contraseña a un usuario autorizado, éste será responsable de mantener la confidencialidad de dicha contraseña y no podrá compartirla con nadie.

Transferencias al extranjero
Algunos de los datos que recopilamos de usted pueden ser transferidos a terceros, como HubSpot, que opera nuestro sistema CRM, y podemos transferir información a los miembros de Oliver Wight International con el fin de proporcionarle el mejor servicio, y esto puede significar la transferencia y almacenamiento de datos fuera del Reino Unido.
Siempre que transferimos su información personal fuera del Reino Unido, garantizamos un grado similar de protección de la misma asegurándonos de aplicar las salvaguardias adecuadas (ya sea transfiriendo los datos únicamente a destinatarios del Espacio Económico Europeo, a destinatarios de países que el Reino Unido haya determinado que tienen niveles adecuados o equivalentes de protección de datos, o utilizando contratos específicos aprobados por el Comisionado de Información del Reino Unido).
Si bien adoptaremos las medidas de protección indicadas anteriormente, le rogamos que nos comunique si le preocupan los niveles de seguridad de los datos en esos países, y nos esforzaremos por informarle de las medidas que se adoptarán para proteger sus datos cuando se almacenen en el extranjero.
Lamentablemente, la transmisión de información a través de Internet no es completamente segura. Aunque haremos todo lo posible para proteger su información personal, no podemos garantizar la seguridad de sus datos transmitidos a nuestro sitio web; cualquier transmisión corre por su cuenta y riesgo. Una vez que hayamos recibido su información, utilizaremos procedimientos estrictos y elementos de seguridad para tratar de impedir el acceso no autorizado.

Cuánto tiempo almacenaremos sus datos personales
El tiempo que almacenaremos sus datos dependerá de la "base jurídica" por la que los utilicemos, como se indica a continuación:

Cuando utilizamos/almacenamos sus datos porque es necesario para la ejecución del contrato entre usted y nosotros. Utilizaremos/almacenaremos sus datos mientras sea necesario para la ejecución del contrato entre usted y nosotros.
Cuando utilicemos/almacemos sus datos porque sea necesario para cumplir con una obligación legal a la que estemos sujetos. Utilizaremos/almacenaremos sus datos durante el tiempo que sea necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales.
Cuando utilizamos/almacenamos sus datos porque es necesario para nuestros intereses comerciales legítimos. Utilizaremos/almacenaremos sus datos mientras sea necesario para nuestros intereses comerciales legítimos, o antes si usted nos pide que dejemos de hacerlo. Sin embargo, si podemos demostrar que la razón por la que utilizamos/almacenamos sus datos es más importante que sus intereses, derechos y libertades, entonces se nos permitirá seguir utilizando/almacenando sus datos mientras sea necesario para nuestros intereses comerciales legítimos.
Cuando utilizamos/almacenamos sus datos porque usted nos ha dado su consentimiento específico, informado e inequívoco. Utilizaremos/almacenaremos sus datos hasta que nos pida que dejemos de hacerlo.

Para determinar el periodo de conservación adecuado de la información personal, tenemos en cuenta la cantidad, la naturaleza y la sensibilidad de la información personal, el riesgo potencial de daños derivados del uso o la divulgación no autorizados de su información personal, los fines para los que procesamos su información personal y si podemos alcanzar dichos fines por otros medios, así como los requisitos legales aplicables.

Sus derechos
Usted tiene varios derechos legales en relación con la información que nos facilita, o que recopilamos sobre usted, como se indica a continuación:

Tiene derecho a acceder gratuitamente a la información que tenemos sobre usted, junto con diversa información sobre por qué y cómo estamos utilizando su información, a quién podemos haber revelado esa información, de dónde la obtuvimos originalmente y durante cuánto tiempo utilizaremos su información.
Tiene derecho a pedirnos que rectifiquemos cualquier información que tengamos sobre usted que sea inexacta o incompleta.
Tiene derecho a pedirnos que borremos la información que tenemos sobre usted (el "derecho al olvido"). Tenga en cuenta que este derecho sólo puede ejercerse en determinadas circunstancias y, si nos pide que borremos su información y no podemos hacerlo, le explicaremos por qué no.
Tiene derecho a pedirnos que dejemos de utilizar su información cuando (i) la información que tenemos sobre usted es inexacta; (ii) estamos utilizando ilegalmente su información; (iii) ya no necesitamos utilizar la información; o (iv) no tenemos una razón legítima para utilizar la información. Tenga en cuenta que podemos seguir almacenando su información, o utilizarla a efectos de procedimientos legales o para proteger los derechos de cualquier otra persona.
Tiene derecho a pedirnos que transmitamos la información que tenemos sobre usted a otra persona o empresa en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica. Tenga en cuenta que este derecho sólo puede ejercerse en determinadas circunstancias y, si nos pide que transmitamos su información y no podemos hacerlo, le explicaremos por qué no.
Cuando utilicemos/almacemos su información porque sea necesario para nuestros intereses comerciales legítimos, tiene derecho a oponerse a que utilicemos/almacemos su información. Dejaremos de utilizar/almacenar su información a menos que podamos demostrar por qué creemos que tenemos un interés comercial legítimo que es más importante que sus intereses, derechos y libertades.
Cuando utilicemos/almacemos sus datos porque usted nos haya dado su consentimiento específico, informado e inequívoco, tiene derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento.
Tiene derecho a oponerse a que utilicemos/almacemos su información con fines de marketing directo.

Si desea ejercer alguno de sus derechos legales, póngase en contacto con nosotros escribiendo a la dirección que figura en la parte superior de esta política, enviándonos un correo electrónico a [email protected] o llamando al 01452 397200.

También tiene derecho, en cualquier momento, a presentar una queja ante la Oficina del Comisionado de Información si cree que no estamos cumpliendo con las leyes y reglamentos relativos al uso/almacenamiento de la información que nos proporciona, o que recopilamos sobre usted.

Optar por no recibir comunicaciones de marketing
Puede pedirnos que dejemos de enviarle comunicaciones comerciales en cualquier momento poniéndose en contacto con nosotros por escrito a la dirección que figura en la parte superior de esta política, o enviándonos un correo electrónico a [email protected].

Toma de decisiones automatizada
No utilizamos procesos automatizados de toma de decisiones.

Enlaces de terceros
Nuestro sitio web puede incluir enlaces a sitios web, complementos y aplicaciones de terceros. Hacer clic en esos enlaces o activar esas conexiones puede permitir a terceros recopilar o compartir datos sobre usted. No controlamos estos sitios web de terceros y no somos responsables de sus declaraciones de privacidad. Cuando abandone nuestro sitio web, le recomendamos que lea el aviso de privacidad de cada sitio web que visite.

Cambios en esta política de privacidad
Podemos cambiar esta política de privacidad de vez en cuando actualizando esta página para reflejar los cambios en la ley y/o en nuestras prácticas de privacidad. Esta política de privacidad se actualizó por última vez en abril de 2024.

Póngase en contacto con
Las preguntas, comentarios y solicitudes relativas a esta política son bienvenidos y deben dirigirse a nosotros por escrito a la dirección que figura en la parte superior de esta política, o por correo electrónico a [email protected].