El estándar de clase A para la excelencia empresarial de Oliver Wight

Siebte Ausgabe

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Edición en rústica

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Detalles del libro

Editor: Oliver Wight EAME LLP

Edición en rústica: 159 páginas

Idioma: Alemán

ISBN-10:

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Descripción

Nos complace anunciar la publicación de la segunda edición de las Normas Oliver Wight de Clase A. Desde sus inicios como lista de comprobación con 20 preguntas en el año 1977, la norma se ha convertido en el punto de referencia para algunas de las empresas más importantes del mundo. Si lo desea, puede consultar la segunda edición de las normas como elemento esencial.

Dado que las modificaciones son el único componente y que las mejoras son continuas, la segunda edición define el Estándar de Excelencia Empresarial de Clase A de forma nueva y le ofrece todo lo que necesita para que sus clientes puedan avanzar ahora y en el futuro.

En los siete años transcurridos desde la publicación de la última edición de las normas, el mundo se ha transformado drásticamente. La crisis financiera mundial, la creciente globalización, las catástrofes naturales y el cambio tecnológico han alterado el entorno en el que se mueven las organizaciones.

Lo más importante fue, sin duda, la revolución en el consumo. Los trabajadores son cada vez más numerosos, y la lealtad sólo desempeña un papel poco definido.

La compra en línea es para muchos consumidores la mejor opción, ya que pueden buscar el mejor precio y realizar la entrega en el momento o, a más tardar, en el momento siguiente. Las reseñas de los usuarios en línea crean y amplían las opiniones a corto plazo, ya que los medios de comunicación social pueden mejorar tan rápidamente la reputación de los productos como para que se les atribuya un nuevo valor, lo que constituye un factor decisivo para el éxito de los clientes.

El Estándar de Clase A en su séptima edición muestra todos los cambios que se han producido en el mundo más volátil y rápido. Le ofrece todo lo que necesita para generar un espíritu de superación en este nuevo y hermoso mundo, y para que su vida se convierta en una realidad.