Comprobación de la realidad: ¿su software de planificación empresarial integrada aporta realmente valor?
08 jul 2024
Si un golfista de 24 de handicap se gasta en el juego más caro de palos de golf de calidad profesional, ¿eso le convertirá en un jugador scratch? Por supuesto que no. Podrían ver algunas ganancias incrementales, pero la mejora real requiere un entrenamiento intensivo y una práctica deliberada para desarrollar una técnica adecuada.
Y lo que es más importante, requiere un cambio fundamental en la mentalidad, los hábitos y los comportamientos del golfista. Incluso el equipamiento más avanzado producirá resultados marginales si no se abordan estos factores subyacentes.
El mismo principio se aplica a la Planificación Empresarial Integrada (PIE). Apostar por el software sin invertir fuertemente en el cambio de comportamiento, el rediseño de los procesos y el apoyo a la gestión del cambio no dará sus frutos.
Durante años, se ha vendido a las empresas el potencial transformador del software IBP. Los principales proveedores prometen que sus soluciones romperán los silos, optimizarán la toma de decisiones e impulsarán una agilidad sin precedentes. Atraídas por estas promesas, muchas empresas han invertido significativamente en tecnología IBP, esperando que sea la bala de plata para sus problemas de planificación.
Sin embargo, como líderes del sector en formación e implantación de IBP, hemos visto cómo este escenario se repite una y otra vez. Las empresas adquieren el software IBP "mejor de su clase" , sólo para descubrir que no consigue ofrecer la integración y el valor empresarial adecuados.
Cambiar los comportamientos
La causa de fondo es un enfoque miope de la tecnología como solución de oro sin prestar la debida atención al lado humano de la ecuación. Implantar la PNI no es sólo cuestión de instalar un nuevo software; requiere un cambio fundamental en la forma en que las personas trabajan juntas, comparten información y toman decisiones. Exige nuevos comportamientos, habilidades y formas de pensar que a menudo desafían hábitos y normas organizativas profundamente arraigados.
Descuidar estos elementos críticos de la gestión del cambio es una receta segura para la decepción. No importa lo sofisticado que sea el software, sólo dará resultados si la gente realmente lo utiliza y lo utiliza bien. Y eso requiere una inversión sostenida en comunicación, formación, entrenamiento y refuerzo para impulsar la adopción y la competencia.
La dura verdad es que ninguna solución de software, por potente que sea, puede ofrecer resultados de IBP de forma aislada.
Una IBP eficaz no consiste sólo en conectar datos y sistemas de planificación, sino en cambiar fundamentalmente el funcionamiento de la empresa. Requiere un enfoque holístico que alinee a las personas, los procesos y la tecnología en torno a una visión y unos objetivos empresariales compartidos. Exige un enfoque implacable en el cambio de comportamiento y el desarrollo de capacidades, apoyado por sólidas intervenciones de gestión del cambio. Descuidar los elementos de personas y procesos de esta ecuación es una receta para la decepción.
Sin este enfoque en el lado humano de la ecuación, incluso el software IBP más avanzado tendrá dificultades para cumplir su promesa. Las empresas que no dan prioridad al cambio de comportamiento y a la gestión del cambio lo hacen por su cuenta y riesgo.
Consecuencias de un PNI incompleto
Por desgracia, muchas implantaciones de software de IBP se centran exclusivamente en capacidades técnicas como la adecuación de la oferta y la demanda, mientras que ignoran las lagunas críticas de los procesos y los cambios de comportamiento necesarios para fomentar una auténtica colaboración interfuncional.
Este enfoque incompleto conduce a menudo a planes y KPI desalineados en todas las funciones empresariales, lo que da lugar a prioridades contradictorias y compensaciones subóptimas. Sin una visión global e integrada de la empresa, los responsables de la toma de decisiones se quedan con una visibilidad incompleta de los riesgos y las oportunidades, lo que les obliga a adoptar un modo reactivo de extinción de incendios en lugar de una planificación estratégica proactiva.
Otro escollo común es la continua dependencia de la "planificación en la sombra" fuera de línea en hojas de cálculo. Cuando el proceso y la tecnología del PNI oficial no satisfacen las necesidades de la empresa, los planificadores suelen recurrir a las conocidas soluciones manuales. Esto genera trabajo adicional y socava gravemente la integridad y la alineación de los planes oficiales.
El resultado es una desconexión entre lo que ocurre sobre el terreno y lo que se comunica a los niveles superiores de la cadena, lo que conduce a beneficios financieros no realizados y a un retorno de la inversión difícil de alcanzar. Con el tiempo, esto erosiona la confianza y la implicación de los ejecutivos, poniendo en riesgo toda la iniciativa del PNI.
Estos retos no son insuperables, pero superarlos requiere un cambio fundamental de mentalidad y enfoque. La tecnología es un habilitador crítico de la IBP pero no es una panacea. Alcanzar toda la promesa de la PNI exige centrarse por igual en las personas y en los procesos.
Un enfoque holístico
En Oliver Wight, nos hemos asociado con Board para desarrollar una solución IBP única que sitúa el proceso y las personas en el centro, al tiempo que aprovecha la potente tecnología de planificación de Board para una integración y análisis de datos sin fisuras.
Nuestro enfoque hace hincapié en tres elementos clave:
- Trabajamos en estrecha colaboración con los clientes para diseñar un proceso de PNI integral adaptado a sus específicas necesidades y cultura empresariales. Este esfuerzo se apoya en una amplia formación interfuncional para construir una comprensión compartida de los principios y beneficios de la PNI, en la formación de líderes para impulsar la alineación y modelar nuevos comportamientos, y en talleres prácticos para definir funciones, derechos de decisión y normas empresariales. Al invertir tiempo por adelantado para definir y socializar los nuevos métodos de trabajo, nos aseguramos de que sean comprendidos, aceptados y adoptados en toda la organización.
- En lugar de una implementación de software " big bang ", configuramos e implantamos Oliver Wight IBP Powered by Board con un enfoque ágil y por fases. Esto nos permite desarrollar rápidamente las capacidades clave, demostrar el valor, recopilar los comentarios de los usuarios e iterar, acelerando el tiempo de obtención de valor y creando impulso y aceptación. Hacemos hincapié en la formación práctica y la práctica durante todo el despliegue para fomentar la confianza y la competencia de los usuarios.
- Desplegamos nuevos procesos y habilitamos la tecnología codo con codoreforzando deliberadamente los nuevos comportamientos y prácticas de toma de decisiones. Los puntos de control estructurados posteriores a la implantación ayudan a supervisar la adopción y el rendimiento, a identificar lagunas y oportunidades de mejora, y a ajustar el proceso para que se adapte a los ritmos únicos de la empresa.
Este enfoque integrado del despliegue del proceso y la tecnología ayuda a garantizar que el IBP se convierta en una forma de vida, no en un proyecto de software más. De hecho, con este enfoque holístico, las empresas pueden implantar un proceso IBP de "Clase A " que ofrezca una integración real y valor empresarial, con Board proporcionando la capa tecnológica habilitadora.
La plataforma de planificación flexible de Board conecta a la perfección los datos de los sistemas ERP, de cadena de suministro y financieros existentes, a la vez que proporciona potentes capacidades de modelado y análisis. El resultado es "una única versión de la verdad " para impulsar un ciclo mensual de IBP centrado en la obtención de resultados tangibles.
Imagine alinear dinámicamente los planes de su cartera de productos con las cambiantes necesidades del mercado, optimizar el panorama de la oferta y la demanda en una red ampliada para maximizar la rentabilidad, e identificar y mitigar los riesgos y las oportunidades en tiempo real para impulsar una toma de decisiones proactiva.
Cada ciclo del IBP traduce los planes operativos en resultados financieros, cerrando el bucle entre la estrategia y la ejecución. Las sólidas capacidades de modelado de escenarios le permiten poner a prueba sus planes frente a varios futuros potenciales para que pueda adaptarse con agilidad a medida que cambian las condiciones. Ese es el poder de un auténtico IBP, y está al alcance de cualquier organización dispuesta a hacer el trabajo.
¿Es hora de revisar la realidad?
La auténtica transformación de la planificación de la empresa no es una empresa trivial, y la tecnología sigue siendo un elemento facilitador fundamental. Sin embargo, al liderar con procesos y personas, con el apoyo de un software de planificación adecuado, las empresas pueden evitar los errores comunes y acelerar el tiempo de obtención de valor.
Así que, antes de firmar ese próximo contrato de software de IBP, le animamos a que dé un paso atrás y reflexione: ¿está invirtiendo adecuadamente en el diseño de procesos y la gestión del cambio, o sólo espera que el nuevo software transforme mágicamente sus capacidades de planificación? ¿Ha caído presa del síndrome del objeto brillante, esperando que la tecnología por sí sola le proporcione beneficios de IBP?
Si es así, puede que haya llegado el momento de un chequeo de la realidad de la IBP. Una IBP eficaz es un viaje, no un destino, y requiere un compromiso continuo con las personas, los procesos y la tecnología en igual medida. Las recompensas -mayor visibilidad, alineación, agilidad y rendimiento empresarial- merecen el esfuerzo.
Si está preparado para un enfoque diferente - uno que cumpla la verdadera promesa del IBP - le animamos a que ponerse en contacto. Oliver Wight y la Junta están dispuestos a ayudarle a impulsar una auténtica transformación y una ventaja competitiva. Vayamos más allá del bombo publicitario y seamos sinceros sobre lo que se necesita para que la IBP cambie las reglas del juego de su empresa.
