¿Es el PNI su principal proceso de planificación?
22 mar 2019
Recientemente, he estado trabajando con varias empresas del sector sanitario, que están luchando con el mismo problema. A pesar de haber desarrollado e implementado un proceso de Planificación Empresarial Integrada (PEI), siguen llevando a cabo un proceso de previsión trimestral independiente para satisfacer las necesidades de sus "amos corporativos".
Al principio de su viaje por el IBP, estas empresas adoptaron el concepto de "un conjunto de números", que se derivan de su proceso de IBP, entendiendo que este enfoque permite una toma de decisiones informada, una mayor precisión y, por lo tanto, cumple con todos los requisitos corporativos. Sin embargo, ahora se encuentran con que, a instancias de los mismos responsables de la empresa, se requiere un proceso adicional de previsión trimestral para impulsar un "conjunto diferente de números".
Esto no sólo está dando lugar a una importante duplicación de actividades que no aportan valor y provocando una gran frustración, sino que los múltiples conjuntos de cifras están desafiando fundamentalmente el principio básico de "un conjunto de cifras" de la PNI. En esencia, la PNI queda relegada a un mero "un" proceso de planificación empresarial, en lugar de ser el proceso de planificación empresarial.
Entonces, ¿qué se puede hacer? Hay dos áreas clave que deben ser gestionadas eficazmente:
1. Gestión de oportunidades y vulnerabilidades
2. Conciliación integrada
Gestión de la oportunidad y la vulnerabilidad
Sólo puede haber una versión de la "verdad" y una empresa tiene que funcionar sobre esta base. Al establecer una estructura de colaboración interinstitucional y erradicar las formas de trabajo de SILO, la IBP crea el "conjunto único de números" y proporciona la "verdad tal y como la conocemos" utilizada para dirigir la organización. Los procesos ascendentes de Producto, Demanda y Suministro deben operar con este conjunto de números, definiendo el "resultado más probable", así como las oportunidades y vulnerabilidades circundantes.
Las oportunidades se definen como actividades generadoras de valor que no están incluidas actualmente en el resultado más probable. Las vulnerabilidades identifican los supuestos/planes incluidos en el resultado más probable que tienen algún nivel de incertidumbre. Combinadas, las oportunidades y las vulnerabilidades identifican el nivel de incertidumbre en el actual "plan de resultados más probables" durante el horizonte del PNI, y permiten considerar una serie de resultados alternativos. Además, los "propietarios" de estas oportunidades y vulnerabilidades identifican la inversión, los recursos y el apoyo que serían necesarios para hacer más o menos probable su ocurrencia.
Conciliación integrada
Un principio clave del PNI es que los problemas y las lagunas deben resolverse en el nivel más bajo posible de la organización; en otras palabras, no todos los problemas deben elevarse al equipo directivo para que los aborde.
El equipo que trabaja en el proceso de Reconciliación Integrada suele estar formado por los facilitadores de la Revisión de la Cartera, la Revisión de la Demanda, la Revisión de la Oferta, los socios comerciales de Finanzas y el líder del proceso IBP. Recibe el plan de resultados más probables de cada proceso, así como las oportunidades y vulnerabilidades identificadas, incluida la actividad necesaria para hacerlas más o menos probables.
Aunque el resultado más probable sigue siendo el plan "la verdad tal y como la conocemos", el equipo de Reconciliación Integrada puede realizar ajustes y realineamientos e idear planes hipotéticos basados en las oportunidades y vulnerabilidades identificadas. Llegados a este punto, estas opciones se elevan a la Revisión Empresarial de la Dirección, donde se toman decisiones al respecto:
- Acciones para colmar las lagunas identificadas
- Acciones para mitigar los riesgos significativos de los últimos planes presentados
- Acciones para posicionar a la organización para aprovechar cualquier oportunidad identificada por encima del último plan
- La previsión se enviará a la empresa en cumplimiento de los requisitos de la previsión trimestral.
Beneficios
El valor de este enfoque es significativo:
- Garantiza que la empresa siempre pueda establecer un puente entre su plan de PNI y la previsión trimestral enviada a la empresa.
- Permite comprender plenamente las acciones e inversiones necesarias para alcanzar los compromisos esbozados en el plan.
- Al utilizar únicamente la Revisión integrada del negocio de conciliación y gestión para cumplir los requisitos corporativos, erradica la duplicación y la actividad sin valor añadido de los procesos centrales de Producto, Demanda y Suministro.
- Impulsa la eficiencia y "un conjunto de números" de vuelta al negocio.
- Establece la PNI como el proceso de planificación por el que se rige toda la empresa.
