De la crisis al control: por qué la gestión de riesgos debe estar en el centro del PNI

28 de noviembre de 2024

Este blog cubre: 

• Por qué fracasan los enfoques tradicionales de gestión de riesgos en el volátil entorno empresarial actual 
• Cómo diferenciar entre vulnerabilidades y riesgos en su proceso de PNI 
• Ejemplos reales de cómo el IBP acelera la recuperación tras interrupciones importantes
   

Atrás quedaron los días en que los riesgos empresariales seguían ciclos predecibles. El panorama empresarial actual está marcado por un incesante aluvión de perturbaciones que han transformado lo que antes era cíclico en un estado constante de agitación. La cuestión ya no es si se producirá una crisis, sino cuándo, y cómo de preparado está usted para responder. 

He guiado a numerosas organizaciones a través de sus viajes de Planificación Empresarial Integrada (PEI) y he sido testigo directo de cómo las empresas que integran la gestión de riesgos en su proceso de PEI sobreviven y también prosperan ante la adversidad. 

Las pruebas son contundentes: en los últimos años, he trabajado con múltiples organizaciones que se han enfrentado a graves ciberataques, por ejemplo. Sus experiencias ofrecen valiosas lecciones sobre el papel fundamental de la PNI en la recuperación de crisis. 

Muchas organizaciones no reconocen una distinción crucial entre vulnerabilidades y riesgos. Las vulnerabilidades son posibles inconvenientes de su plan interfuncional alineado que puede controlar o mitigar mediante acciones específicas. Los riesgos, sin embargo, son los acontecimientos de mayor envergadura, a menudo externos, que pueden descarrilar incluso los planes mejor trazados, desde los resultados electorales hasta las catástrofes naturales. 

La frecuencia y la intensidad de estos riesgos han aumentado drásticamente. Lo que antes eran interrupciones ocasionales se han convertido en un flujo constante de desafíos que mantienen un estado de riesgo persistentemente elevado. Esta nueva realidad exige un enfoque de gestión de riesgos más sofisticado y plenamente integrado en su proceso de PNI. 

 

Una recuperación de crisis más inteligente 

Considere este ejemplo del mundo real: una empresa con la que trabajé recientemente sufrió un ciberataque devastador que paralizó sus operaciones. Aunque su proceso de PNI no pudo evitar el ataque, resultó inestimable para su recuperación. Se pusieron en contacto con otra empresa que había sufrido un ataque similar el año anterior, y aprendieron que la recuperación operativa completa era posible rápidamente si se disponía de las estructuras de PNI adecuadas. 

Otra organización a la que presto apoyo en la actualidad sigue lidiando con las secuelas de un ciberataque, recurriendo a pedidos en papel y a sistemas de correo electrónico completamente nuevos. No se trata de incidentes aislados. Representan una tendencia creciente que ninguna empresa puede permitirse ignorar. 

Aunque puede que el PNI no evite todas las crisis, proporciona el marco esencial para la recuperación. El enfoque estructurado del PNI crea vías claras para la toma de decisiones que siguen siendo valiosas durante las interrupciones. Establece canales de comunicación sólidos entre las funciones y garantiza una comprensión profunda de las dependencias y prioridades críticas. Tal vez lo más importante es que permite una rápida planificación de escenarios para las opciones de recuperación. 

 

Vías claras para la toma de decisiones 

Integrar la gestión de riesgos en el PNI requiere un cambio fundamental en la forma en que las organizaciones enfocan sus procesos de planificación. La evaluación de riesgos debe convertirse en parte integrante de las revisiones periódicas del PNI, con una propiedad y una responsabilidad claras para los distintos tipos de riesgos? 

Las organizaciones necesitan criterios sólidos de priorización para la mitigación de riesgos, apoyados por registros de riesgos exhaustivos que alimenten directamente la planificación de escenarios. La comprobación periódica de los protocolos de respuesta a las crisis garantiza la preparación cuando se produce una interrupción. 

En el entorno actual, contar con la infraestructura tecnológica adecuada es crucial. Las soluciones modernas de IBP ofrecen visibilidad en tiempo real de todas las operaciones, lo que permite un rápido modelado de escenarios y sistemas de alerta temprana de posibles interrupciones. Estas plataformas integran herramientas automatizadas de evaluación de riesgos con sistemas de comunicación, creando un enfoque unificado de la gestión de riesgos y la planificación empresarial. 

¿Por qué es importante? Si piensa en la alternativa, lo que está en juego no podría ser mayor. Las organizaciones que no integran la gestión de riesgos en su proceso de PNI se enfrentan a consecuencias devastadoras? 

Los tiempos de recuperación de las interrupciones se alargan, los impactos financieros se profundizan y las relaciones con los clientes se resienten. La cuota de mercado puede erosionarse rápidamente a medida que los competidores mejor preparados intervienen para llenar el vacío. Quizá lo más preocupante sea la mayor vulnerabilidad a futuras interrupciones que se deriva de una preparación inadecuada. 

En definitiva, en el volátil entorno empresarial actual, integrar la gestión de riesgos en su proceso de PNI no es opcional, sino esencial para la supervivencia. Actúe ahora, antes de que se produzca inevitablemente la próxima crisis. 

 

Preguntas clave para los líderes empresariales 

• ¿Con qué rapidez podría recuperarse su organización de una perturbación importante como un ciberataque? 
• ¿Su actual proceso de gestión de riesgos se integra perfectamente con el IBP? 
• ¿Distingue entre las vulnerabilidades que puede controlar y los riesgos externos para los que debe prepararse? 
• ¿Hasta qué punto confía en la capacidad de su organización para tomar decisiones críticas durante una crisis? 
• ¿Cuál sería el coste para su empresa de una interrupción operativa prolongada? 

Hable con un experto de Oliver Wight sobre cómo puede mejorar la gestión de riesgos en su organización: haga clic aquí. 

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