Por qué la cadena de suministro necesita un asiento en la mesa

29 de mayo de 2019

Escrito por Oliver Wight Partners, Birgit Breitschuh y Liam Harrington 

Los tiempos son difíciles, pero ¿acaso no ha sido así durante la última década? Desde la crisis financiera que provocó un colapso económico, hasta el Brexit que arroja una sombra aparentemente interminable sobre el futuro de Europa, parece que la volatilidad es ahora la norma más que la excepción. Para las empresas, esta imprevisibilidad significa que las cadenas de suministro deben estar preparadas para responder rápidamente a las condiciones cambiantes del mercado, o corren el riesgo de quedarse atrás con respecto a sus competidores.

¿Cómo? A través de una estrategia de salida al mercado optimizada, que incluya la optimización de la cadena de suministro de principio a fin. En este blog, revelamos por qué es un error infravalorar su cadena de suministro y por qué la cadena de suministro necesita una invitación a la mesa de toma de decisiones.

De arriba a abajo, (y viceversa) 

Las organizaciones se centran a menudo en la optimización de la parte delantera de la cadena de suministro, mejorando la precisión de las previsiones y la planificación, o reduciendo el inventario, etc. No se dan cuenta de que, para aprovechar realmente los beneficios de la transformación, es necesario revisar y optimizar toda la cadena de suministro. Esto puede significar una reestructuración completa para atender eficazmente el front-end, desde el consumidor hasta los proveedores de los proveedores.

Hacer que una organización esté preparada para el futuro requiere una revisión radical. Históricamente, la cadena de suministro ha languidecido más abajo en la jerarquía organizativa, reportando a operaciones, en lugar de que las operaciones sean parte de la cadena de suministro. Su función se ha limitado a entregar las cantidades adecuadas en el momento oportuno y al menor coste, pero ya no. Los mejores de la empresa elevan la cadena de suministro al equipo ejecutivo superior, al darse cuenta de que es capaz de mucho más que el equilibrio de la oferta y la demanda. Su éxito no se mide sólo por los bajos costes de inventario, sino por la optimización de las ventas.

En última instancia, no se puede salvar el camino hacia la prosperidad. Convertir los beneficios de centavos en beneficios de libras, o los centavos en euros y dólares se basa en el aumento de los ingresos y el crecimiento de los márgenes; aunque ciertamente tiene mérito racionalizar los procesos, no es ahí donde se gana el dinero. Las reducciones de costes suelen estar orientadas a la cadena de suministro -exceso de inventario, costes de envío desorbitados o procesos ineficientes-, por lo que la cadena de suministro se ha visto tradicionalmente limitada en sus oportunidades de buscar proactivamente mayores beneficios.

Tomemos el ejemplo de un cliente de Oliver Wight, un importante fabricante de ropa deportiva. Introdujo la opción "click & collect" para los pedidos en línea en una de sus regiones, esperando entre 10 y 20 pedidos a la semana. Sin embargo, el entusiasmo de los consumidores hizo que esas cifras se elevaran a más de 1.000 por semana. Está claro que la comodidad es lo más importante y la cadena de suministro contribuyó en gran medida a los resultados.

Agilidad, flexibilidad y transparencia 

Para impulsar las ventas, es realmente tan obvio (y tan desafiante) como garantizar que la cadena de suministro esté estructurada de manera que pueda anticipar y satisfacer tanto lo que el cliente quiere ahora, como lo que querrá en el futuro. Esto sólo puede lograrse integrando adecuadamente la cadena de suministro en el marco organizativo más amplio, y facilitando posteriormente la agilidad, la flexibilidad y una respuesta rápida.

Al ofrecer a la cadena de suministro un asiento en la mesa de liderazgo, las organizaciones crean una verdadera transparencia interorganizacional, con todos los miembros del equipo de liderazgo que tienen acceso a los conocimientos necesarios para optimizar todo el negocio. Con la misma voz y la misma responsabilidad, la cadena de suministro se convierte en una verdadera inversión en el negocio y empezará a buscar oportunidades para generar ingresos de forma activa.

¿Tienes algo que decir sobre las cadenas de suministro? Conecte con Birgit y Liam en LinkedIn para iniciar la conversación.

Este blog se basa en un extracto de nuestro libro blanco, "El papel de la cadena de suministro en el siglo XXI". Descargue el documento completo de forma gratuita aquí.

 

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