La sanidad virtual muestra el futuro de todos los sectores

10 de marzo de 2023

El viejo adagio de que "más vale prevenir que curar" se atribuye a Desiderius Erasmus, el filósofo holandés que sucumbió a la muerte en 1536 a la impresionante edad de 69 años - aproximadamente el doble de la esperanza de vida de los europeos hasta 1800..

Unos 487 años más tarde, Erasmo' de Erasmo perduran. Pero, ¿están las organizaciones sanitarias y los líderes empresariales de otros sectores optimizando la tecnología y las herramientas para prevenir los problemas en lugar de curarlos?

M3 Global Research'sobre las principales tendencias sanitarias mundiales en 2023 según más de 2.200 expertos del sector de 14 países, publicado en enero, se posiciona "atención sanitaria virtual" encabeza la lista. Dado que la historia de la videoconferencia se remonta a la década de 1870, poco después de la invención del teléfonoresulta sorprendente que los avances en este campo hayan sido tan lentos.

No obstante, la investigación afirma: "La asistencia sanitaria virtual y las consultas a distancia tendrán el mayor impacto en la asistencia sanitaria en 2023, con un 20 % de los encuestados que eligen esta opción."

El informe cita Meticulous Research de finales del año pasado que preveía que el mercado mundial de la telesalud crecería a una tasa compuesta de crecimiento anual (TCAC) del 21,6% en 2022 hasta alcanzar los 539.730 millones de dólares (£447.910 millones) en 2029. Además la Organización Mundial de la Salud calcula que se necesitarán 10 millones de profesionales sanitarios para finales de la década. Sin embargo, el déficit podría reducirse con una mayor adopción de "tanto de soluciones de telesalud como de inteligencia artificial para prestar asistencia a distancia"como M3'sugiere el análisis de M3.

Los cierres impuestos para limitar la propagación del coronavirus cerraron puertas, pero abrieron mentes en cuanto a las posibilidades de la comunicación posibilitada por la tecnología. Y para algunos profesionales sanitarios, la aceptación de las consultas a distancia fue gratamente sorprendente. 

 

Educación necesaria para desarrollar el potencial

Por ejemplo, Alice Pan, Jefa Médica y Directora Mundial de Operaciones Sanitarias de BIMA - una empresa sueca que presta servicios sanitarios y de seguros en nueve mercados de Asia y África - ofreció un servicio de telemedicina durante la pandemia. Rápidamente se convirtió en clientes' de los clientes.

"Tras el primer uso de la telemedicina, el porcentaje de personas que la seleccionaron como canal preferido para comunicarse con nosotros pasó del 5,8% al 58%," dijo Pan en una entrevista de 2021 con Raconteur. "Esto demuestra que probar algo por primera vez puede echar por tierra ideas preconcebidas."

Aunque la popularidad masiva de la asistencia sanitaria a distancia fue inesperada para Pan y su equipo, justificó el cambio a soluciones digitales, con las que ganan tanto los profesionales sanitarios como los pacientes. Con los datos de los clientes obtenidos de las interacciones digitales, BIMA pretende ofrecer un servicio más preventivo, proactivo y personalizado.

"Estamos conociendo mejor a nuestros clientes y recopilando datos para servirles mejor," añadió Pan. "Durante los seis primeros meses de la pandemia aprendimos mucho, y fue duro; todo era reactivo. Ahora tenemos un plan claro de crecimiento para los próximos cinco años. Y'es emocionante, sobre todo para nuestros clientes."

Los empresarios de otros sectores pueden aprender de este planteamiento. Para aprovechar el potencial de soluciones digitales como las consultas a distancia, es necesario educar a los profesionales sanitarios y a los pacientes. Sí, a nadie le gusta el cambio, por utilizar otro dicho muy manido, pero la velocidad de adopción de la tecnología suele venir determinada por la cultura. En un país con visión de futuro como Suiza, los médicos virtuales llevan funcionando años antes de la pandemia.

 

Estrategia a largo plazo

El ritmo de progreso depende de las personas, los procesos y la tecnología. Y a menudo, el obstáculo es el elemento humano. De hecho, la tecnología no es un obstáculo en este contexto. Por ejemplo, en Alemania, yo'no estoy seguro de que los pacientes estén preparados para acceder a las videoconsultas. - a muchos nos tranquiliza más hablar con un médico en persona. Curiosamente, en muchos casos, los médicos prefieren ver a sus pacientes cara a cara, a pesar de la eficiencia creada por las consultas virtuales.

Está claro que hay ocasiones en las que es preferible una visita en persona. Con todo, lo más importante es que una estrategia a largo plazo que estudie detenidamente cómo puede y debe utilizarse la tecnología en la asistencia sanitaria para ofrecer un mejor servicio acercará a la sociedad a un mundo en el que sea posible prevenir en lugar de curar.

Al compartir los datos de los pacientes, y con la mejora de los diagnósticos, el potencial de "salud de precisión" - un enfoque de la atención integrado, eficiente, altamente personalizado y que reducirá las visitas al hospital y los costes. - puede hacerse realidad.

A pesar de lo emocionante que es la salud de precisión, y sin siquiera tocar la tecnología de gemelos digitales, sería aconsejable que los líderes empresariales que operan en industrias ajenas a la sanidad pensaran en cómo podrían aplicar este enfoque y la tecnología para hacer evolucionar sus negocios. Al fin y al cabo, la pandemia nos catapultó a todos a la era digital, y cuanto antes lo aceptemos, mejor.

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