Cómo liderar en tiempos volátiles, incluso cuando estalla la guerra en Europa
21 de abril de 2022
Cualquier empresa de éxito depende de las personas, los procesos y la tecnología, y la invasión de Ucrania ha puesto de relieve cuál de los tres es realmente el más importante, por lo que los líderes deben actuar en consecuencia.
Llevamos más de un mes con la invasión de Ucrania, y sigue estando muy presente en la mente de los líderes. Según un reciente estudio de Gartner, el 70% de los trabajadores "quiere que su empresa adopte una postura" en cuestiones sociales. Y en marzo de 2021, el 68% de los 3.000 empleados encuestados por Gartner dijeron que considerarían la posibilidad de dejar su trabajo actual para trabajar con una organización con un punto de vista más fuerte sobre las cuestiones sociales que más les importan. Entonces, ¿cómo puede un líder liderar en tiempos volátiles?
Volveré a intentar responder a este enigma en breve. Sin embargo, en un plano más práctico, la "operación militar especial " de Rusia en el territorio de su vecino está teniendo -y seguirá teniendo- un impacto significativo en la cadena de suministro mundial y en los costes. El precio de los productos básicos aumentará, mientras que la disponibilidad irá en sentido contrario. Es un reto enorme para los líderes entender las implicaciones a corto y largo plazo de esta situación en términos de cuestiones de precios, moviendo las fuentes de suministro, todo ello teniendo en cuenta a los directamente afectados por la guerra.
Muchas personas perdieron su medio de vida en Ucrania de la noche a la mañana, y las sanciones a Rusia están empezando a hacer mella. Como líderes, no podemos perder de vista el hecho de que el conflicto tiene un verdadero impacto en las personas, y corresponde a las empresas comprender, afrontar y ayudar a encontrar soluciones. ¿Cómo influirá lo que está ocurriendo en Ucrania en la toma de decisiones futuras? Una cosa es segura: si, como líder, se quiere adoptar una postura -por ejemplo, ofreciendo apoyo a los empleados para acoger a los refugiados-, hay que cumplirla. La señalización de la virtud y la falta de autenticidad serán evidentes.
Lograr el equilibrio
El equilibrio es complicado, pero los dirigentes deben demostrar que tienen en cuenta tanto a las personas como los resultados empresariales. El punto de partida debe ser la determinación de lo que la volatilidad está causando -y puede causar- desde la perspectiva de la importación y la exportación.
De nuevo, en el centro de todo esto, sin embargo, están las personas. Todas las empresas de éxito dirán que las personas son su activo más importante de una forma u otra. Y es en momentos como este que tiene que salir adelante. Es un laberinto moral para las empresas que operan en Rusia, tienen clientes rusos o incluso personal ruso.
Es fundamental tomarse un momento y modelar los posibles resultados cuando la volatilidad golpea. Después de dos años de hacer frente a las consecuencias de la pandemia, cabría esperar que los dirigentes y las empresas estuvieran mejor preparados para las crisis. Pero se trata de un escenario bastante particular con desafíos en evolución; por lo tanto, hacer un balance y revisar la situación, además de trabajar con socios de confianza del ecosistema, es vital para construir una mayor previsión.
La próxima ola de disrupción se extenderá a las organizaciones más pronto que tarde. Por eso, las empresas que implanten un proceso empresarial con horizontes renovables, una planificación anualizada, una visibilidad mejorada en toda la cadena de suministro gracias a la tecnología y un grupo de liderazgo alineado en torno a un conjunto de cifras mejorarán la toma de decisiones.
Todo se reduce a las personas, los procesos y la tecnología, y la situación de Ucrania aclara cuál de los tres es el más importante, por si alguien necesitaba recordarlo.
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