¿Cómo pueden las empresas predecir la demanda sin restricciones en estos tiempos de incertidumbre?

07 Jul 2022

Los consumidores esperan una entrega rápida de los productos, y las organizaciones que prolongan los plazos de entrega corren el riesgo de salir perdiendo, pero es un equilibrio difícil de alcanzar, por lo que las estrategias deben incluir la previsión.

Cuando Andrew Bailey, el gobernador del Banco de Inglaterra, advirtió en mayo de un "choque de ingresos muy real" debido a los precios de la energía y "apocalípticos " de los alimentos, provocó oleadas de preocupación en las empresas de todo el mundo, como es lógico.

Los problemas geopolíticos de Ucrania han dañado aún más las cadenas de suministro mundiales, que ya estaban en dificultades, tras dos años de pandemia y el bloqueo del Canal de Suez durante seis días por uno de los mayores buques portacontenedores del mundo, el Ever Given, de 400 metros de eslora. Y los consumidores se ven obligados a esperar -durante meses y, en algunos casos, años- la entrega de artículos de determinados sectores. Así que la pregunta es: ¿cómo deben gestionar las empresas la demanda en estos tiempos de incertidumbre?

Por ejemplo, unos amigos están reformando toda su casa y, después de contratar a una empresa de electrodomésticos a principios de año, les han dicho que tendrán que esperar a los nuevos hornos y demás hasta el año que viene, debido a problemas en la cadena de suministro. La nueva cocina estará terminada -menos los electrodomésticos pedidos hace meses- muy pronto. Por supuesto, mis amigos quieren utilizar la cocina y les han aconsejado que rellenen los huecos con aparatos provisionales. Pero, ¿se convertirán esos arreglos provisionales en permanentes?

Lo que quiero decires que , cuando se habla de inflación, me pregunto hasta qué punto esa presión inflacionista amortiguará la demanda hasta el nivel en que ciertas empresas puedan lograr el crecimiento. En el caso de esta empresa de electrodomésticos, yo'En el caso de esta empresa de electrodomésticos, estoy seguro de que los retrasos y los largos plazos de entrega se deben a la cadena de suministro, o quizás a problemas con los microchips. En'La escasez de equipos está golpeando con fuerza a la industria del automóvil, pero tal vez las empresas deban prestar más atención a la planificación a medio plazo y al uso de la Planificación Empresarial Integrada a nivel de dirección.

Son muchas las variables que influyen en los retrasos

Hace poco pedí un coche nuevo, y los fabricantes pueden'no pueden dar una fecha de entrega. Lo mejor que pueden hacer es estimar que -con suerte- llegará en 12 o 18 meses. Pero intuyo que podría alargarse porque son muchas las variables que influyen en ese retraso. Y esa falta de propiedad y control debería preocupar a las empresas, sobre todo porque no'no quieren prometer más de la cuenta y no cumplir lo prometido.

Los consumidores de hoy en día esperan recibir las cosas que compran inmediatamente, o casi. Culpen a Amazon si quieren, pero eso'es la realidad. Ese deseo de inmediatez se lo pone difícil a las industrias que no pueden atender rápidamente los pedidos. Lo hace difícil porque se arriesgan a hacer esperar a los clientes tanto tiempo que no'que los clientes ya no quieran los productos, manchando la marca en el proceso. Y dificulta la previsión de las ventas y la concreción de los planes de marketing y las proyecciones de ventas.

Además, para cuando la empresa de electrodomésticos pueda entregar los productos a mis amigos, es probable que el coste unitario se haya disparado, gracias a la inflación y al encarecimiento de los materiales. Como el pedido ya está hecho, la empresa, presumiblemente, tendrá que absorber ese coste extra. Pueden'No pueden trasladar ese gasto adicional al consumidor, ¿verdad?

Reconozco que para muchas personas la compra de productos caros no es lo más importante en este momento, pero esto debe tenerse en cuenta en cualquier proyección de ventas. En todos los medios de comunicación que consumimos, se nos dice que las luces de advertencia están parpadeando sobre una recesión, pero todavía no todas simultáneamente.

Un equilibrio difícil de alcanzar

I'Me encuentro en una situación afortunada en la que he podido pedir un Tesla Model Y Long Range, cuya entrega está prevista entre agosto y octubre de este año. Toda la experiencia online ha sido increíblemente fácil y la claridad de las fechas indica que la empresa tiene mucho más control sobre su cadena de suministro. Obviamente, los vehículos de Tesla utilizan una tecnología diferente a la de la mayoría de los demás coches, pero eso dice algo sobre nadar a contracorriente y ser innovador, o quizá se remonta a los tiempos de Henry Ford, con ninguna o pocas opciones.

A menos que las empresas tengan la previsión de empezar a pensar en la probable demanda no restringida que deberían intentar satisfacer en, digamos, uno o dos años' a la luz de la inflación y las demás limitaciones, los equipos de dirección deben replantearse urgentemente sus estrategias. Lo que pueden'Lo que no pueden permitirse es quedar atrapados por la falta de oferta, porque cuando la gente quiera gastar dinero, la disponibilidad del producto es fundamental para el negocio.'s éxito. La calidad de la planificación de la demanda en las empresas suele ser deficiente y tiende a recaer en la cadena de suministro frente a los equipos que pueden influir realmente en el resultado.

Es'Es un equilibrio difícil de alcanzar, y será fascinante ver lo que hacen las empresas en las próximas semanas y meses en respuesta a la situación actual. Necesitan generar demanda, pero quizá no demasiado en este momento. Después de todo, ¿es más problemático hacer esperar a los clientes o no tener el producto a la venta?

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