Noticias y Blog
AI
08 oct 2024
La IA ya está destruyendo el servicio de atención al cliente y quemando a sus empleados: es hora de rehumanizarlo
CXO inteligente
Paul Ducie argumenta que la IA ha sido sobrevendida e infrautilizada y que, en muchas empresas, simplemente está provocando el agotamiento de los empleados y un peor servicio al cliente.
12 jul 2024
Evitar el abismo de la IA: pasos para sortear el bombo publicitario y lograr resultados reales y duraderos
Con vendedores que prometen resultados transformadores y medios de comunicación que anuncian la IA como la solución a todos los problemas, ¿cómo pueden los líderes empresariales discernir el valor genuino de las palabras de moda vacías?
03 Jul 2024
Los peligros de la confianza ciega en la IA: por qué no debe automatizarse la responsabilidad humana
Garantizar la supervisión es fundamental a medida que la IA se integra cada vez más en las funciones empresariales críticas. Un caso reciente relacionado con el chatbot de Air Canada pone de relieve los riesgos de confiar demasiado en la IA sin una gobernanza y una transparencia adecuadas.
11 de marzo de 2024
Siete preguntas esenciales que los líderes deben plantearse antes de comprometerse con la IA
Muchos proyectos de IA fracasan debido al bombo publicitario, la falta de diligencia y las expectativas poco realistas - los líderes pueden mejorar los resultados evaluando a fondo la preparación, la fiabilidad de los datos, los riesgos imprevistos y las medidas de valor antes de realizar inversiones significativas.
16 feb 2024
¿Quién impulsa el Ferrari de la IA de la empresa?
En 2024, los líderes deben retomar el timón y gobernar activamente la IA apropiándose de la estrategia, estableciendo expectativas y guiando la adopción de forma incremental.
30 de enero de 2024
Cuidado con el vendedor de aceite de serpiente de la IA
Los líderes deben adoptar las herramientas de IA con cautela, escudriñando las capacidades de integración y exigiendo pruebas, no sólo bombo y platillo, para evitar implementar hojas de cálculo más brillantes que erosionen la diferenciación y la confianza.
28 Jun 2023
Por qué la gestión del capital humano es crítica para las empresas en la era de la IA generativa
ChatGPT alcanzó los 100 millones de usuarios en sólo dos meses, por lo que las empresas deben aprovechar al máximo esta tecnología que cambia las reglas del juego, pero los departamentos de recursos humanos deben invertir para garantizar que las personas se desarrollan y no se desmotivan.
